1． 自來水是自來的嗎？
   自來水是從自來水管里流出來 的，因此人們往往顧名思義，以為自來水是自來的。其實，自來水是經過多道工藝流程由自來水職工制造出來的。首先必須把源水從江河湖泊中抽取到水廠，然后經過沉淀、過濾、消毒、入庫（清水庫），再由送水泵高壓輸入自來水管道，最終分流到用戶龍頭。整個過程要經過多次水質化驗，有的地方還要經過二次加壓、二次 消毒才能進入用戶家庭，所以自來水并非自來。
2． 自來水為什么不能生喝？
 從理論上講，出廠檢測合格的自來水是完全能夠生喝的，但是，由于歷史上的管網(wǎng)材質及水箱供水等方面的原因，不提倡自來水生喝。
3． 自來水發(fā)黃、發(fā)渾、發(fā)白的原因？
（1）水質發(fā)黃原因有兩個。一是從用戶總表后第一個閥門至用戶家中的鍍鋅管道因長年使用或管材質量問題造成銹蝕而形成的自來水二次污染。這種現(xiàn)象在早晨尤為突出。二是使用二次供水設施水的用戶，因產權單位未按規(guī)定定期清刷、清毒水池及水箱，容易造成自來水的二次污染。
（2） 水質發(fā)渾主要是因道路上的供水管道，因不可抗力造成的突發(fā)性爆管事故引起的。在搶修過程中帶入泥沙可能造成局部、短時出現(xiàn)渾水現(xiàn)象。遇此情況放凈渾水后即 可恢復正常。

（3）水質發(fā)白是自來水中溶入了氣體，經壓力作用分解成微小氣泡，看起來水為乳白色，待靜止數(shù)分鐘后，氣泡會自行消失，水質變清，這種現(xiàn)象不 會影響水質。

4．放水時自來水管為什么會咚咚作響？
自來水管里有空氣，水管中的壓力又較大，空氣與水在壓力的作用下一起流動，就會碰撞自來水管管壁，發(fā)出咚咚聲。消除這種聲音只要把水多放一會兒就行了。

5．  二次供水水箱水質受到污染怎么辦？
  發(fā)現(xiàn)水箱水質受到污染，應立即停止用水并及時報告水箱管理部門進行處理。現(xiàn)場處理方式一般為：找出污染源并進行清除；放掉水箱 中受污染的水；對水箱進行消毒處理：水箱重新進水后要通知用戶多放一會兒水，使水管得到清洗，經化驗合格后方可使用。
6． 生活用水為什么要與商業(yè)、生產、服務等用水分開？
   生活用水與商業(yè)、生產、服務等用水分開是自來水管理法規(guī)的規(guī)定。分開使用一是不同類型用水水價不同，生活用水比其性質的用水便宜得多；二是因為不利于節(jié)約用水。
7．為什么要加強水源防護；自來水水源防護有哪些規(guī)定？
   自來水取水水源水質的好壞直接關系著自來水水質，取水水源受到污染，不僅增加了自來水廠的制作難度，而且對人的身體會帶來直接損害。國家規(guī)定飲用水水源必須設置水源保護區(qū)。保護區(qū)內嚴禁修建任何可能危害水源水質衛(wèi)生的設施及一切有礙水源水質衛(wèi)生的行為。
8． 如何做好用水設備的防凍保暖？
（1）室內外水管、水表、水龍頭的防凍可用棉、麻織物或草繩進行包扎，也可用泡沫套管包裹。
（2）寒冷季節(jié)，夜晚可關閉走廊和室內門窗，保持室溫。
（3）如果條件允許，在冬季夜晚停止用水前把水龍頭稍打開一些，保持管道水流流動，也可達到防止管道內水流結冰的作用。
（4）對已冰凍的水龍頭、水表、水管，宜先用熱毛巾包裹水龍頭，然后澆熱水，使水龍頭解凍，再擰開水龍頭，用溫水沿水龍頭慢慢向管子澆灑，使水管解凍。切忌用火烘烤。
9． 管道爆裂后為什么不能立即止水?
（1）自來水管道爆裂后，大量自來水流失，素有節(jié)水意識的廣大市民，深感惋惜的同時不明白為什么自來水公司不立即關閘止水。
（2）主要的原因是：自來水公司有著嚴格的操作程序，爆管后半小時之內搶修人員必須趕到現(xiàn)場關閉閘門，一般情況下需關閉多個閘門，口徑越大，關閉閘門越多，時間越長。
（3）如遇輸水干管還需通知調度室，命令水廠減機降壓，以免造成相連管道的爆裂，所以需要一定時間。
10． 為什么要定期測定飲用水中余氯的含量？
  確定飲用水的消毒效果及防止二次污染的能力。